安庆一一六医院新老院区PACS系统维保服务项目询价

********办公室

日期：2026年11月4日

附件1：

****新老院区PACS系统维保服务项目

本院PACS系统于2015年上线使用，厂商为英****公司，目前双院区共有CT设备6台，磁共振设备2台，普通放射设备7台，超声设备20台左右，内镜设备6台，现需要购买PACS系统

维保服务，具体要求如下：

一、整体要求

1、本项目要求提供****新老院区PACS系统维保服务项目，中标方需要保证****新老院区PACS系统正常运行，提供 7×24 小时响应服务。

2、****医院后续所有能接入PACS的设备都免费接入PACS系统，且不再另外收取任何费用。

3、针对政府性条款、三甲医院创建条款，中****医院进行改造。

1）对 PACS/RIS 服务器、数据库、系统服务进程、影像存储、接口服务、备份任务、系统日志定期开展远程巡检，检查系统运行状态、磁盘容量、数据库运行状态、DICOM 传输服务、Worklist 服务，排查潜在风险点。

1）提供电话、远程协助、现场上门多级技术支持。

2）故障分级响应机制

﹒ 一级故障（系统瘫痪：PACS/RIS 整体不可用，全院放射业务无法开展）：7×24 小时响应，远程立即介入，无法远程修复及时安排工程师到现场处置，最大限度缩短业务中断时间。

﹒ 二级故障（局部业务异常：部分工作站故障、部分设备不传影像、接口中断，科室部分业务受影响）工作时间内即时响应，优先远程处理，必要时现场支持。

﹒ 三级故障（一般性问题：软件操作问题、模板调整、个别客户端异常、卡顿等）：工作时间远程协助解决。

1）维护 PACS/RIS 业务数据库，定期执行数据库日志清理、索引优化、碎片整理，保障数据库稳定运行。 2）检查系统自动备份任务执行状态，核查备份日志，发现备份失败及时告警处置。3）账号权限管理：配合医院完成操作人员账号新增、修改、注销、权限配置。

维护 PACS/RIS 与 HIS、电子病历、自助打印等已上线接口：

﹒ 我方系统侧接口程序故障排查、参数配置调试；

﹒ 外部系统版本变动导致接口异常时，配合对端厂家联调；

﹒ 因医院业务系统改造，需要新增接****政府性条款、三甲医院创建条款不涵盖在内），不在常规维保范围内。

1****医院需求，免费提供影像设备的 DICOM 通讯传输通道服务、Worklist 工作列表通道服务；

2）影像异常问题排查：丢片、传片延迟、影像无法调阅等问题定位处理；

3)影像信息错误问题进行数据修改、解除匹配、手工重新匹配等日常操作引起的问题；

1）RIS报告系统科室需求修改及新增；

2）RIS报告系统日常维护服务包括：报告模板修改调整维护、二维码调用修改调整服务、机房信息维护服务、统计报表数据维护及界面调整维护、超声和内窥镜设备接入维护服务；

3）日常报告错误问题处理包括登记数据错误问题、报告书写错误问题、报告打印数据错误问题；

4）报告统计数据准确性包括放射工作量统计、超声工作量统计、内窥镜工作量统计、阳性率统计、危急值统计、科室各类明细统计等；

5）报告模板维护：新增 / 修改放射报告模板（DR、CT、MRI 等），调整模板字段、下拉字典；

6）定期核查：检查影像、报告数据完整性，核对报告归档；

7）数据库维护：清理过期日志、临时表，定期统计数据量；禁止随意直接删库改表，所有数据库操作要有审批、备份；

三、服务期及付款方式

本项目预算金额5万元，按照合同签订日期起一年，合同执行无异议，合同生效后每季度支付一次维保费用即1.25万元。