现将2026年三季度城市运行管理服务平台运行情况报告如下:
一、总体情况
本季度,我市城市运行管理服务平台共受理各类城市管理问题8786件,其中各区县8430件,相关单位356件;应结案8937件(含遗留应结案),其中各区县8578件,相关单位359件;已结案8778件,其中各区县8422件,相关单位356件,结案率为98.22%。
立案环比分析(单位:件)
本季度与上季度对比,从总体来看,城市管理问题立案数量环比减少6.95%,具体为:**区环比增加18.9%,**区环比减少24.14%,**县环比减少27.15%,**区环比减少15.64%,市相关单位环比增加67.92%。
问题来源分析
受理问题案件中,督查巡查上传4260件,主要是沿街晾挂、门前“三包”脏乱、违规设置牌匾标识;信息采集员上传1804件,主要是沿街晾挂、店外经营、乱堆物堆料、违规标语宣传品;微信上传2183件,主要是道路破损、乱堆物堆料、占道经营;视频监测抓拍上传539件,主要是占道经营、门前“三包”脏乱、乱堆物堆料。
事部件问题占比分析
受理问题案件中,事件问题7859件,包括市容环境3305件、宣传广告2120件、街面秩序1496件、其他事件890件、施工管理43件、突发事件5件;部件问题927件,包括市容环境设施523件、公用设施200件、道路交通设施134件、园林绿化设施62件、其他部件8件。
二、运行数据
(一)区县运行数据
| 单位名称 | 月份/季度 | 立案数 | 应结案数(含遗留应结案) | 按期结案数 | 结案数 |
| **区 | 7月 | 1425 | 1448 | 1357 | 1420 |
| 8月 | 1423 | 1455 | 1359 | 1418 | |
| 9月 | 1052 | 1087 | 983 | 1046 | |
| 季度 | 3900 | 3990 | 3699 | 3884 | |
| **区 | 7月 | 1010 | 1013 | 987 | 1008 |
| 8月 | 718 | 721 | 689 | 717 | |
| 9月 | 286 | 287 | 272 | 284 | |
| 季度 | 2104 | 2021 | 1948 | 2009 | |
| **县 | 7月 | 521 | 545 | 523 | 529 |
| 8月 | 557 | 572 | 553 | 556 | |
| 9月 | 591 | 595 | 587 | 592 | |
| 季度 | 1669 | 1712 | 1663 | 1677 | |
| **区 | 7月 | 210 | 213 | 212 | 212 |
| 8月 | 319 | 323 | 320 | 322 | |
| 9月 | 318 | 319 | 313 | 318 | |
| 季度 | 847 | 855 | 845 | 852 |
(二)市相关单位运行数据
| 单位名称 | 月份/季度 | 立案数 | 应结案数(含遗留应结案) | 按期结案数 | 结案数 |
| 市住建局 | 7月 | 43 | 46 | 46 | 46 |
| 8月 | 101 | 97 | 96 | 97 | |
| 9月 | 61 | 61 | 61 | 61 | |
| 季度 | 205 | 204 | 203 | 204 | |
| 市**局 | 7月 | 25 | 26 | 21 | 24 |
| 8月 | 25 | 27 | 14 | 26 | |
| 9月 | 14 | 14 | 14 | 14 | |
| 季度 | 64 | 67 | 49 | 64 | |
| 市交控 集团 | 7月 | 11 | 11 | 8 | 11 |
| 8月 | 11 | 11 | 10 | 11 | |
| 9月 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
| 季度 | 24 | 24 | 20 | 24 | |
| 市民政局 | 7月 | 6 | 6 | 6 | 6 |
| 8月 | 6 | 6 | 6 | 6 | |
| 9月 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
| 季度 | 14 | 14 | 14 | 14 | |
| ****公司 | 7月 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| 8月 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 9月 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| 季度 | 11 | 11 | 11 | 11 | |
| 市建投 集团 | 7月 | 3 | 3 | 2 | 3 |
| 8月 | 6 | 6 | 6 | 6 | |
| 9月 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
| 季度 | 11 | 11 | 10 | 11 | |
| 市城管局 | 7月 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| 8月 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| 9月 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
| 季度 | 10 | 10 | 10 | 10 | |
| ****公司 | 7月 | 3 | 2 | 2 | 2 |
| 8月 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| 9月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 季度 | 4 | 3 | 3 | 3 | |
| ****公司 | 7月 | 无案件 | 1 | 1 | 1 |
| 8月 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
| 9月 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| 季度 | 3 | 4 | 4 | 4 | |
| ****公司 | 7月 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 8月 | 1 | 2 | 2 | 2 | |
| 9月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 季度 | 3 | 4 | 4 | 4 | |
| ****公司 | 7月 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| 8月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 9月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 季度 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| 市文旅 体局 | 7月 | 2 | 2 | 1 | 2 |
| 8月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 9月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 季度 | 2 | 2 | 1 | 2 | |
| 市交通局 | 7月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 |
| 8月 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| 9月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 季度 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| ****办公室 | 7月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 |
| 8月 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | 无案件 | |
| 9月 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| 季度 | 1 | 1 | 1 | 1 |
三、高发问题
(一)高发区域
从受理高发问题监测分析来看,本季度受理案件量较高的区域情况是:区县为**区;各区县具体问题高发路段是:**区鹰山路(**路—人民路段)、长山路(民生路—**路段),**区淮**路(宽窄巷—**路段),**区卧牛路(长**路—迎宾路段),**县淮海路(沱河路—溪河路段)、龙脊山路(濉河路—沱河路段)。
(二)高发问题
1.事件高发问题
| 序号 | 小类名称 | 归属大类 | 立案数 | 立案问题占比 | ||
| 本季度 | 上季度 | 本季度 | 上季度 | |||
| 1 | 沿街晾挂(主要是沿街店铺晾晒毛巾,开放式小区沿路晾晒被褥、床单、衣物,沿街晾晒农作物) | 市容 环境 | 1003 | 1338 | 12.76% | 14.17% |
| 2 | 乱堆物堆料(主要是店铺堆放经营性及废弃物品,居民街巷及小区楼道、消防通道堆放杂物) | 市容 环境 | 934 | 852 | 11.88% | 9.02% |
| 3 | 门前“三包”脏乱(主要是出店摆放经营物品,门前卫生不达标、垃圾桶摆放位置不合理) | 其他 事件 | 788 | 985 | 10.03% | 10.43% |
| 4 | 占道经营(主要是占用道路路口、盲道、人行道、慢车道、消防通道、非机动车位经营) | 街面 秩序 | 739 | 1016 | 9.4% | 10.76% |
2.部件高发问题
| 序号 | 小类名称 | 归属大类 | 立案数 | 立案问题占比 | ||
| 本季度 | 上季度 | 本季度 | 上季度 | |||
| 1 | 垃圾(果皮)箱 | 市容环卫设施 | 472 | 231 | 50.92% | 82.8% |
| 2 | 雨水箅子 | 公用设施 | 70 | 30 | 7.55% | 10.75% |
| 3 | 行树 | 园林绿化设施 | 40 | 21 | 4.31% | 7.53% |
| 4 | 交通护栏 | 道路交通设施 | 32 | 27 | 3.45% | 5.65% |
高发部件环比分析(单位:件)
四、整改建议
(一)市容环境管理方面:市容环境管理方面存在问题主要是沿街晾挂和乱堆物堆料。秋季来临,市民群众晾晒需求增多,各区县、各有关单位要加强季节性管控,多措并举、疏堵结合,在老旧小区、背街小巷等空间紧张区域合理设置公共晾晒区,配备晾晒设施,解决居民晾晒实际需求;坚持柔性执法与宣传劝导,引导市民自觉遵守市容管理相关规定,摈弃沿街晾挂陋习;加大督查巡查力度,对在行道树、护栏、绿化带等公共设施上晾晒的行为,及时发现、及时纠正,协助收纳并引导至合适区域;针对秋收晾晒农作物,要以劝导服务为先,兼顾助农便民,对占道晾晒高发路段,加大巡查频次,积极协调具备条件的空闲安全场地,引导群众自觉将农作物移至区域晾晒,在整治乱象的同时,切实解决群众实际晾晒需求;对工程施工、货运物流、商铺堆放物品等进行有效管控,督促规范摆放,及时清运,有效预防乱倾倒、乱堆放现象,共同维护文明有序的市容环境秩序。
(二)街面秩序管理方面:街面秩序管理方面的主要问题是占道经营、出店经营。与上季度对比,立案问题数和占比均有所下降。各区县和有关单位要持续推进文明创建“补短板”集中攻坚活动,整治街面秩序管理顽疾,疏堵为先、常态长效,主动服务、便民利民,科学规划设置早夜市、便民摊群点,积极引导商户和流动商贩就近入市规范经营;****学校、社区周边、临时摊群点区、农贸市场、主次干道等重点区域的督查巡查,实现对占道经营行为的精准整治和有效管理,既方便市民群众,又激发市场活力。
(三)门前“三包”管理方面:与上季度对比,立案问题数和占比均有所下降。要进一步强化门前“三包”责任制的宣传指导,明确具体责任义务,引导商户逐步形成长效的门前“三包”文化,提高商户的自觉性和责任感,让商户从“被动整改”转向“主动维护”;主动做好管理服务,对商户门前“三包”执行情况进行定期巡查,对于巡查中发现的问题,及时督促其整改,共同维护良好经营秩序、环境卫生秩序和市容秩序,巩固好良好的管理成效。
(四)城市基础设施管理维护方面:本季度与上季度对比,立案数有所上升。主要是市容环卫、市政公用、园林绿化、道路交通设施损坏。各区县、各有关单位要扎实做好基础设施维护管理工作,常态化开展基础设施排查检查,对损毁缺失设施及时进行更换、修复,补齐设施短板,着力增强城市综合承载能力,筑牢城市“根基”,提升城市基础设施功能品质。