开启全网商机
登录/注册
示时间：2025年3月21日～24日
询价时间：2025年3月25日 8：30
询价地点：**一中行政楼四楼会议室
一、整体维保范围内容
（一）对关键术语进行定义：
1.维保服务：包含日常维护、故障维修、系统优化等服务内容。
2.重大故障：导致系统整体瘫痪或影响教学秩序的故障。
3.紧急故障：突发且需立即处理的故障。
（二）维保范围
| 序号 | 系统分类 | 品牌 | 内容 | 定期巡检维修 |
| 1 | 校园安防监控 | 大华等 | 整体校园所有监控点位（已建、待建等）、运维平台等。 | 每月定期系统性排查及解决问题 |
| 2 | 校园广播 | ITC | 吸顶、壁挂不少于350个、校园总控、分控平台 | 每月定期系统性排查及解决问题 |
| 湖山 | 体育场、校园环形路所有运动用广播设备。 | |||
| 3 | 多媒体教室 | 希沃等 | 全校已建、待建的。 | 开学前定期清理系统、除尘；日常运维。 |
| 教室、功能室 | ||||
| 4 | 录播教室 | 紫旭等 | 3间录播教室 | 每3个月定期系统性排查及解决问题 |
| 5 | 校园电视台 | 索尼 | 1间 | 每3个月定期系统性排查及解决问题 |
| 6 | 学生机房 | 锐捷 | 7间 | 每3个月定期系统性排查及解决问题 |
| 7 | 中心机房 | 华为、锐捷、大华等 | ****中心机房包含全部设备、系统 | 每月定期系统性排查，日巡检记录，问题排查及解决 |
| 8 | 报告厅 | ITC、大华等 | 舞台灯光、扩音设备、显示系统 | 每月定期系统性排查，问题排查及解决 |
| 9 | 车辆出入管理系统 | 定制 | 实际现有设备系统包括门禁道闸等软硬件系统 | 每月定期系统性排查，问题排查及解决 |
| 10 | 信息发布系统 | 学校所有室内外大屏、条屏及控制系统 | 每月定期系统性排查，问题排查及解决 | |
| 11 | 会议系统 | 湖山等 | 不少于6套 | 每月定期系统性排查，会务保障，问题排查及解决 |
| 12 | 办公电脑 | 联想等 | 全校 | 问题排查及解决 |
| 13 | 办公用打印机、复印机 | 联想等 | 全校 | 问题排查及解决 |
| 14 | 校园基础网络 | 全校有线网络、无线网络 | 问题排查及解决 |
二、维保期限：三年（1+1+1）每年单独签订补充协议。首个服务周期为 2025 年4 月 13 日至 2026 年 4 月 12 日。****学校（甲方）书面确认为准。****学校对被确定的服务单位（乙方）进行服务质量考核，根据学校的评估结果，做相应的奖惩处理（按合同约定）。每次考核均达标，双方无异议，每满一年后可续签（续签一年）。如提出不同意见，请提前一个月告知对方，按合同执行相关事项。
三、维保要求：为确保能顺利实施运维，乙方需安排2名技术人员在合同约定运维服务时段起点前的10-20****学校和原运维团队一起工作，以便熟悉运维内容，顺利实现运维过渡期。过渡期间甲方不支付乙方任何费用。学校有部分软硬件系统仍在质保期内，乙方需要密切配合这些质保期内的服务商并协同工作，确保学校弱电系统顺畅运转。乙方需安排技术工程****学校提供优质弱电系统维保服务。
（一）定期计划、过程、结果等纸质记录与电子档案要详实。
1.提供维保****学校报备）。
2.提供定期系统设备巡查检修计划；
3.有系统故障排查维修过程及结果等记录；
（二）更换部件：
如需更换设备部件，乙方工程师应在第一****学校领导汇报情况，损坏配件经****学校领导签字同意后方可实施更换（注：如需要更换的产品不是常备产品，需要临时购买的，****学校提供需要更换产品的品牌、型号、市场价等方面的书面建议，作为学校参考使用。若学校委托乙方购买相应产品的，****学校提供发票等相关手续）。更换单价超过 2000 元的部件，需经甲方书面确认。乙方应提供三家以上供应商报价供甲方选择，更换后部件保修期不得少于 12 个月。
（三）常用备品备件:
乙方根据甲方弱电系统运行现状，提供相应需要的备品备件清单。（注：****学校提供详细的备品备件的品牌、型号、市场价等方面的书面建议，****学校参考使用。如若学校委托乙方购买相应产品的，****学校提供发票等相关手续。）
（四）人员安排及职责划分
乙方需提供驻点技术工程师2人（注：驻场人员需通过背景审查，一年内不能随意更换人员，****学校同意。确需更换的，应提前 7 日书面申请并经甲方同意。****学校提供维保服务。其中负责软硬件产品1人，日常软硬件产品故障维修，定期组织进行故障巡查维护。负责系统线路1人，日常系统线路故障抢修，定期组织巡查系统线路老化情况及是否通路。
（五）服务响应时间描述
1.提供24小时免费服务热线。
2.平均响应时间：10分钟以内。
3.自接到到场要求后，平均到达现场时间：2个小时以内。
4.一般故障平均修复时间：12小时以内。
5.重大故障平均修复时间：120小时以内（特殊的定制设备可视制作周期长短做适当**）。
6.紧急故障平均修复时间：48小时以内。
响应时间自甲方通过约定联系方式提出服务请求时起算。若乙方未按约定时间响应，甲方有权按日扣除合同价款的 0.5% 作为违约金。
（六）服务记录归档：
故障处理单、系统定期维护单一式二份，经学校领导签字盖章，归案存档。
（七）服务投诉：
****学校提供免费服务投诉热线，用于监督相关服务人员，****学校提供优质的维保服务。
四、询价现场提供资料
1.营业执照（有相关的服务范围）
2.对公账户
3.资质证明
4.技术人员资质等证明
5.询价文件：参加询价的服务单位要提供询价文件，询价文件需响应维保服务范围，巡检、远程技术支持、现场技术支持及维保提案等详细书面材料。各项维保计划要求能明确：具体日期、时间节点、内容，出现紧急故障处理办法，延期罚款，出现重大故障时的罚款。对单方面终止合同的处罚措施。各项维保服务计划要明确：确保做到日常办公、考试、****学校日常活动顺利开展，如不能顺利开展的罚款等情况；学校重大活动应提前5至7天完成设备线路检修，确保活动顺利开展，如出现重大故障的罚款情况，等等。
（1）维保提案：定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向学校提供维保提案。维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。
（2）巡检计划：定期组织技术工程师，对弱电线路通路与老化情况、软硬件系统进行排查维护。
（4）现场技术支持：无论是在问题研判或者问题处理过程中，学校均可以要求技术人员前往现场处理，乙方技术工程师根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查解决。
（4）远程技术支持:提供远程24小时电话技术支持，故障远程无法排除，第一时间安排技术工程师到达现场排查检修。
五、参与询价保证金
参与询价，每个服务单位交保证金4000元（现金）。未被确定的服务单位当场退还其保证金，被确定的服务单位其保证金转为履约保证金，服务结束后经验收合格退还。
六、报价及被确定为服务单位的方式
按整体维保报价，最高限价80000元，最低价者被确定为服务单位。如出现最低价相同则进行二次报价，二次报价不得高于第一次报价。
七、付款方式
自合同签订之日起，满半年后，乙方资料提供齐全后，经甲方考核验收合格，支付合同价的50%；满一年后，乙方资料提供齐全后，经甲方考核验收合格，支付合同价的50%。
八、其他（加盖服务单位公章）
服务单位授权代表姓名： 联系方式：
身份证号码：
报价：整体维保报价 元
八、联系方式
刘老师：139****0677
**** 2025年3月21日
