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一、项目概况
1、项目概况：
****服务中心地位于皖江东路与**支路**，建筑面积约4068平方米，中心广场面积约400平方米。
2、招标范围：
****服务中心大楼物业管理：保洁、保安电梯、配电系统服务等。投标企业主要负责日常所有物业服务的管理、分配及协调工作。
3、招标价格：
根据年度预算总价不超过24万元
二、公告时间
公告时间：2024年11月27日—12月3日17时30分
开标时间：2024年12月9日下午15时00分
三、采购需求
A、项目负责人职责
1）负责本项目物业管理工作的正常运行和全面协调。
2****公司人员的工作分配、监督及考核。
3）负责组织完成业主交办的各项日常工作。
4）负责提请大楼设备设施维护保养、相关物业外部事务等报告。
5）负责物业管理资金费用的预算、申报、结算等工作。
6）落实业主交办的各项突击性工作任务。
B、保洁服务
1）服务内容
⑴室内所有楼层的公共部分墙面、地面及顶面的卫生保洁；****办公室、会议室、阅览室、活动室、多功能室、楼梯及扶手、卫生间等的卫生保洁；
⑵室内外公共区域、道路、设施、设备保洁，垃圾的收集、清运工作要日产日清；区域内道路整洁，无堆放杂物现象，并承担“门前三包”责任；草地上的果皮、纸屑、石块、树叶、烟头、棉签等小杂物须及时清理。
⑶大楼玻璃的定期清洁保养和灯具、卫生洁具等设施物品的日常清洁保养。
2）服务要求
⑴工作日7:45以前完成大厅地面及电梯间、走廊通道以及接待室等的第一次清洁工作；打扫好卫生间，定期喷洒空气**剂；
上述中的具体时间由招标人根据具体工作时间适时调整。
（2）办公楼内外窗户玻璃清洁，表面无浮尘，无污渍，**透明；各楼层地胶的年度深度保洁1次，费用含在物业管理费中；
（3）地面清洁1天不少于2次；墙面清洁1周不少于1次，有灰尘或杂物随时清理；
（4）公共走廊推尘一天不少于2次，确保地面洁净；不洁净点滞留时间不超过15分钟；
（5）楼梯台阶的拖洗保养、扶手抹尘（1次/天）；不锈钢材质部分（含宣传栏、扶手、门等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂；
（6）公共垃圾筒摆放在指定位置，及时清理（不少于1次/天）。外表无污迹，筒外周围无痰迹，垃圾不外露；
（7****办公室及公共部位摆置品、盆景等保洁工作，保证无灰尘；
（8）大厅各组灯饰、各类出风口无蜘蛛网（1次/半月）；
（9）墙面各开关面板、消防设施设备的清洁工作（1次/天）；
（10）卫生间地面、台面无水迹、无杂物，镜面无水迹，光亮照人；水流通畅，无异味；厕纸篓1天清空不少于１次，厕间门1天清洁不少于１次；
（11）卫生间、过道、走廊等公共部位需实行保洁巡视制度；
（12）配有各种专业设备和保洁用具，实行“遇人回避”保洁服务；
（13）大楼内中央空调的日常维保，每年完成冬夏两季中央空调开启前清洗工作，必须为美的专业售后进行维保；
（14）完成每周或节假日楼层电路检测，做到专人负责有台账记录。
（15）配合业主单位做好大型接待或重大残疾人活动日服务大楼的电路和电梯保障、卫生保洁服务。
（16）完成业主交办的其它工作。
C、安全保卫服务
1）服务内容
⑴负责区域内的安全护卫，维护良好的办公秩序。实行24小时值班巡逻制，确保办公区域内无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。有应急处理预案和措施，如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%；
⑵负责监控室的卫生保洁和设备的日常运行；
⑶负责消防、闭路监控异常情况处理，并负责晚间任务接收及下达；
⑷禁止闲杂人员进入，无推销现象；
⑸严格执行消防操作规程，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；
⑹对外来探访人员，建立询问登记制度，要求记录完整，有回执；
⑺做好信件、报刊收发工作，严肃收发纪律和程序，不得有任何失误；
⑻自行车、助力车、摩托车、汽车按指定地点停放并进行管理和看护；
⑼完成业主交办的其它工作。
2）服务要求
⑴大门设立保卫值班室24小时值班；
⑵大门及一楼门岗7:50——8:10（该时间段业主可根据工作时间做适当的调整）采取立岗制，保持应有的礼仪；
⑶做好来访登记，前来办事人员进入办公楼，须出示有效证明，且经同意后方可登记进入；
⑷大楼巡逻岗，对办公楼内、外围及地下室进行不间断巡逻（做好各部室报刊、****办公室工作；8:00之前确保热水器水烧开，18:30之前确保热水器关闭，冬夏两季空调8:00开启，17:00关闭）。
⑸消防服务管理
①定期检查巡视消防设施系统，保持完好，确保紧急状况下及时投入使用；
②发现消防设施异常和故障及时报告，使系统处于正常启用状态；
③确保楼梯、走道和出口畅通无阻；
④负责其他涉及消防安全的排查工作。
⑹车辆管理
①保安人员做好车辆安****停车场的秩序维护。正确引导来客车辆停放，注意办公楼周围交通情况，保证办公楼入口道路畅通；
②礼貌对待停车车主，提供力所能及的帮助（如道路问询等）。
⑺完成业主交办的其它任务（如搬运物品等）。
D、维修服务
1）服务内容：
⑴负责办公电脑设备、水电、弱电、消防系统、电梯以及音响、空调的日常维护（修）和年检等工作。并做好相关巡查记录。
⑵办公大楼消防系统、配电系统、弱电系统、空调、电动门、电梯等设施采取三方共管方式（业主、****公司、****公司），参与协议的签订，做好第三方监督管理工作，承担连带责任。以上设备如发现故障****公司沟通、协调、联系，尽快排除故障。
2）服务要求
⑴应急抢修：接业主通知后，维修人员20分钟内抵达现场并组织维修。
⑵负责大楼所有设施、设备的日常正常运行、检修、保养等工作，故障排除、突发事件处理及时率100%。
⑶消防系统、配电系统、弱电系统、中央空调系统、电动门、电梯等设备和设施建立日巡查制，并积极配合相关部门对其的年检工作。对以上大型设备采用业主、****公司、****公司三方共管方式，****公司代表业主联系、沟通和协调大型设备的维保事宜。
⑷投标人配备专业维修工具和设备。
（5）如遇有重大活动，物业公司须对大楼内的所有系统进行全面检测、维护，加强对大楼设施安全分析评估，确保大楼安全运转平稳。
E、服务时间与人员要求
1）服务时间：周一至周日（含节假日）每天行政管理人员不少于10小时在现场进行业务接待，并提供服务。
2）基本人员配备6名：其中管理员1名、水电工1名、保安2名、保洁2名。工作人员要求体貌端庄，身体健康有良好的素质。所有人员须按业主要求统一着装，挂牌上岗，服装费用由投标人自理。
3）要有切实可行的物业管理方案；完善的各项专业管理制度和操作流程；制定各类突发事件预案并定期组织演习；建立健全各类档案、图纸等资料的管理；通过多种形式定期向业主调查对服务质量的满意度；各项工作有详细记录（如交接班记录、巡视记录、维修记录、突发事件处理记录等等）。
4）投标人必须满足招标人如下要求：
⑴项目负责人要求年龄在45周岁以下，有**物业经理上岗证，有一年以上物业管理经理任职经历。有较强的管理能力和工作经验，善于管理、善于沟通；能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；完成招标人交办的其它工作。
⑵设备管理与维护人员要求年龄不超过45周岁，具有行业主管部门颁发的水、电工操作证、技师证等相关专业上岗证书，从事本岗位要有3年以上工作经验，有较强的事业心和责任心，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%。
⑶安全保卫人员要求年龄不超过45岁，男性身高不低于170cm，女性身高不低于160 cm，身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公区域保安工作经历。保安人员须持有相关岗位的上岗证件，着装及仪态作风须正规。
⑷保洁人员年龄不超过55岁，五官端正、举止文雅、品行过硬。
5、耗材配备（由投标人配备）
１）洗手液、擦手纸、卫生卷纸、垃圾袋、各类清洁剂等低值易耗品，由投标人足额配备，保证不断档。
2）外墙清洗清洁剂必须使用正规厂家品牌，不能有腐蚀性，一旦发现劣质清洁剂，造成业主损失的，业主有权提出赔偿。
3）保洁常用材料和相关工具由投标人自理。
4）日常维修耗材（包括灯管、开关、水龙头等五金器材，单件不超过100元）由投标人按业主要求进行采购。
6、特别说明
1）本次投标报价为完成本招标项目的全费用价格，其组成包括但不限于人员工资、管理费、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用等为完成本次招标项目所需发生的一切费用。
2）中标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通等问****服务所需发生的一切费用等有关问题。
3）用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的用具由投标人购置并承担费用，含在投标总报价内。
4）消防、空调、配电系统、弱电系统、监控系统、电动门、电梯等大型设备由投标人负责联系、沟通和协调负****公司进行养护、维修工作，更换零部件材料费由业主承担。
5）垃圾清运方案由投标人自行考察确定并承担费用，含在投标报价内；绿化的维护费用，养护工具、耗材等购置费用均由投标人承担，含在投标报价内。
6）本次招标不接受联合投标，也不得分包、转包，不允许借用他人资质参加投标，否则将取消中标人中标资格或终止服务合同，同时，没收投标保证金或履约保证金。
7）投标报价时，投标人必须根据服务范围与内容逐一分项报价，每项包括但不限下列费用：不同岗位的人员工资、用具、耗材费用、管理费用、利润等。
8）业主可以根据管理需要，对本此招标项目中的分项服务项目进行必要的增减，投标人不得以此而影响服务质量。
9）业主有权对投标人派驻不适合业主要求的人员提出调换，投标人在接到业主口头或书面通知后，一周内必须无条件调换。
10）有效投标单位少于3家时，此次招标为无效投标，业主将重新组织招标。
11）服务期限暂定1年（2025年1月1日---2025年12月31日），考虑办公场所搬迁因素，服务合同可以随时终止，如合同履约期不满1年时，按月据实计算费用，按季度进行拨付。
四、投标要求
1、投标书材料以快递方式提交，内容为响应需求内容。按通讯地址和收件人名称要求标注招标联系人收启字样；注明投标项目名称、投标编号、正本或副本及“请勿在开标时间之前启封”的字样。
2、投标企业在投标时必须提交营业执照副本、税务登记证、无重大违法记录申明涵、法人代表身份证（或投标授权委托书及被授权代表身份证）。
3、投标企业必须承诺所提供的全部投标材料真实合法有效，并承担相关法律责任。投标企业如提供虚假业绩证明等材料的一经发现，即作为废标处理，并按照有关法律法规予以处罚。
4、 投标报价只允许一个方案和报价，报价中均应包含人工、材料、利润、税收、招标代理服务费等。投标企业应按照招标要求，准备一式二份投标书(一份正本、一份副本),每份投标书须清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符,以正本为准。
5、 投标书的正本和所有副本均需打印和装订整齐，必须采用A4纸张规格（不含附图、附表），不得采用活页装订。邀标文件正本除目录、封面外均由邀标企业的法定代表人或被授权代表签名或加盖投标人的单位公章（其中法人授权书必须由法人代表及被授权代表签字并同时加盖公章），正副本的报价函部分须邀标企业的法定代表人或被授权代表签名并加盖投标人的单位公章。
7、投标资料邮寄截止时间：2024年12月5日下午17时30分
五、评标办法：
原则上最低有效报价为中标单位，如最低有效报价超过2家，以抽签方式确认中标单位。
六、投递信息
邮寄地址：****联合会8楼办公室（秋浦河路与至德路**）
联系人：毛海龙 电话:0551 ****2668
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2024年11月27日
